מדיניות ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: 11.10.2026

השורה התחתונה: רהיט מהקטלוג אפשר לבטל תוך 14 יום. רהיט שהתאמת בעצמך (מידה, בד או צבע) מיוצר בשבילך ולא ניתן לביטול, חוץ ממקרה של פגם. המדיניות מבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ועל תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

רהיט מהקטלוג מול רהיט בהתאמה אישית

מה זה
רהיט מהקטלוג: הדגם במידות ובאפשרויות שמופיעים בעמוד המוצר
רהיט בהתאמה אישית: בחרת מידה, בד, צבע או תצורה, והרהיט מיוצר לפי הבחירות שלך
ביטול בלי סיבה
רהיט מהקטלוג: כן, תוך 14 יום
רהיט בהתאמה אישית: לא
ביטול בגלל פגם או אי התאמה להזמנה
רהיט מהקטלוג: כן, החזר מלא
רהיט בהתאמה אישית: כן, החזר מלא
איך תדע
רהיט מהקטלוג: כתוב בעמוד המוצר
רהיט בהתאמה אישית: כתוב בעמוד המוצר

תוך כמה זמן אפשר לבטל

רהיט מהקטלוג: 14 יום. מתחילים לספור מהיום שקיבלת את הרהיט, או מהיום שקיבלת את מייל אישור ההזמנה. קובע המאוחר מביניהם.
אזרח ותיק (65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש: 4 חודשים, בתנאי שבעסקה הייתה שיחה עם נציג שלנו, כולל בטלפון או בוואטסאפ. צרף להודעת הביטול צילום של תעודה מתאימה.
מוצר שנקנה במבצע: אותם 14 יום. מבצע לא מקצר את זמן הביטול.

איך מבטלים

שולחים מייל ל-main@houseofmodu.com או הודעת וואטסאפ ל-054-633-2462, עם שם מלא, מספר הזמנה והמילה "ביטול". זה הכול. נאשר קבלה תוך יום עסקים אחד.

כמה מחזירים

לפני שהרהיט יצא אליך: הכול, כולל משלוח, פחות דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם
אחרי שהרהיט סופק: מחיר הרהיט, פחות דמי ביטול (5% או 100 ש"ח, הנמוך), פחות 500 ש"ח עלות איסוף
בגלל פגם, איחור באספקה, או רהיט שלא תואם להזמנה: הכול, כולל משלוח. בלי דמי ביטול, ואנחנו אוספים על חשבוננו
בחרת זיכוי לאתר במקום כסף: הסכום המלא ששילמת, בלי ניכוי

הכסף חוזר תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שילמת. בתשלומים, העסקה מתבטלת מול חברת האשראי, והתשלומים שעוד לא ירדו פשוט נעצרים.

החזרת הרהיט

תשאיר את הרהיט כמו שקיבלת אותו: בלי שימוש ובלי נזק. אריזה מקורית מועילה אבל לא חובה.
אנחנו אוספים את הרהיט מהבית שלך, במועד שמתאמים בוואטסאפ. האיסוף עולה 500 ש"ח. בביטול בגלל פגם, איחור או רהיט שלא תואם להזמנה, האיסוף עלינו.
אם הרהיט חוזר עם נזק או סימני שימוש, נשלח לך תמונות ועלות תיקון. במקרה הזה אפשר לקזז את העלות מההחזר, לפי מה שהחוק מאפשר. על מחלוקת מספיק להשיב במייל.

רהיט בהתאמה אישית

רהיט שבחרת לו מידה, בד, צבע או תצורה מיוצר מאפס רק בשבילך, ולכן אין בו זכות ביטול (סעיף 14ג(ד) לחוק). שתי הערות:

שינית את דעתך תוך 24 שעות מההזמנה, לפני שהתחלנו לייצר? נבטל במחיר של דמי ביטול בלבד.
פגם, איחור באספקה או רהיט שלא תואם למה שהזמנת מזכים בהחזר מלא, בדיוק כמו ברהיט מהקטלוג.

החלפה

רוצה צבע אחר או דגם אחר במקום לבטל? בתוך 14 הימים זה אפשרי ברהיט מהקטלוג. משלמים רק את ההפרש במחיר ואת עלות ההובלה, בלי דמי ביטול.